Privacy

1. Introducere

Dorim ca toți cei care vin la noi pentru asistență, donatorii, furnizorii noștri, personalul nostru și voluntarii noștri să se simtă încrezători cu privire la modul în care orice detalii personale pe care le împărtășesc vor fi îngrijite și utilizate.

Această politică oferă informații despre ce informații sunt colectate, cum sunt utilizate și cum ne ocupăm de ele.

Vom colecta, stoca și utiliza orice informație pe care o furnizați în conformitate cu Legea privind protecția datelor din 1998 și Ghidurile generale privind protecția datelor 2018 (GDPR) Vom încerca să menținem datele cât mai exacte și actualizate posibil și nu le vom păstra mai mult decât este necesar. În unele cazuri, legea stabilește durata de păstrare a informațiilor, dar în majoritatea cazurilor Bromley, Lewisham și Greenwich Mind își vor folosi discreția pentru a se asigura că nu ținem evidența mai mult decât este necesar.

2. Informații pe care le colectăm despre dvs.

Informațiile pe care le vom colecta vor fi date cu caracter personal, unele dintre acestea putând fi clasificate drept date de categorie specială.

Datele cu caracter personal

Modificate conform Legii privind protecția datelor din 1998, datele cu caracter personal sunt definite ca date care identifică o persoană vie și / sau includ orice exprimare de opinie despre acea persoană. Datele personale pe care le-am putea colecta de la dvs. pot include detalii de bază, cum ar fi numele dvs., data nașterii, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon. Ar putea include, de asemenea, orice informații despre dvs. în fișierele noastre referitoare la oricare dintre serviciile noastre la care ați putea fi menționat sau accesat.

Date speciale de categorie

Anumite date sunt clasificate ca date de categorie specială. De exemplu, origine rasială sau etnică, credințe religioase sau de altă natură de natură similară, condiții de sănătate fizică sau mentală și sexualitate.  Este clasificat ca special datorită naturii sale sensibile.

3. Cum vă folosim informațiile

Vom folosi informațiile pe care ni le furnizați pentru a ne desfășura munca, care va include, printre altele, următoarele scopuri:

  • pentru a planifica și furniza servicii
  • pentru a crea un plan adecvat de asistență axat pe persoană, în conformitate cu nevoile dumneavoastră
  • să legați eficient cu alte servicii în beneficiul dvs.
  • pentru a vă ajuta să vă protejați sau pe alții împotriva abuzului sau răului
  • pentru a vă ajuta să aranjați și să primiți servicii atunci când este necesar
  • astfel încât autoritățile de reglementare externe, inspectorii și finanțatorii să poată verifica și audita serviciile noastre și să se asigure că îndeplinesc standardele cerute
  • astfel încât să putem revizui, audita și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și să le sporim beneficiile pentru dvs. și pentru alții
  • astfel încât să ne putem asigura că serviciile noastre sunt accesibile tuturor părților societății
  • îndeplinirea responsabilităților noastre față de personal și voluntari
  • contactarea profesioniștilor din alte agenții cu privire la recomandările și serviciile pe care le oferim
  • facilitează promovarea serviciilor noastre și strângerea de fonduri.

4. Schimbul de informații

Vom împărtăși informații cu alte organizații numai în cazul în care v-am informat că vom face acest lucru (de exemplu, cu organizația parteneră), în cazul în care suntem obligați legal să facem acest lucru (cum ar fi HMRC), sau în cazul în care am obținut consimțământul dvs. pentru a face acest lucru (cum ar fi medicul de familie).

În anumite circumstanțe, pot exista ocazii în care este necesar să partajați informații fără consimțământul dvs. cu alte organizații, în conformitate cu politicile BLG Mind, dreptul comun și Legea privind protecția datelor din 1998, după caz. De exemplu, în circumstanțe în care divulgarea este considerată justificată în interesul public, de exemplu pentru a vă proteja pe dvs. sau pe altcineva de daune. În aceste condiții, informațiile partajate vor fi întotdeauna menținute la minimul necesar. Dacă facem acest lucru, veți fi informat cu cine am împărtășit informațiile și de ce.

5. Respectarea Regulamentelor generale privind protecția datelor (GDPR)

GDPR ne cere să avem o bază legală pentru păstrarea datelor dvs. pe care trebuie să vă comunicăm. Pentru datele de categorie specială trebuie, de asemenea, să îndeplinim una dintre numeroasele condiții speciale. Există o notificare de confidențialitate separată pentru fiecare dintre serviciile noastre și pentru fiecare domeniu de activitate care stabilește care se aplică datelor dvs. Acestea pot fi găsite în secțiunea relevantă a site-ului nostru web.

6. Securitate

Păstrarea în siguranță a informațiilor dvs. personale este foarte importantă pentru noi. Am implementat măsuri fizice, tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile pe care le avem noi reține accesul, utilizarea, modificarea, distrugerea și pierderea necorespunzătoare.

7. Dreptul de acces

Aveți dreptul, conform Legii privind protecția datelor, să solicitați o copie a informațiilor care sunt deținute despre dvs. Aceasta este cunoscută ca o solicitare de acces subiect.

Cererile de acces la subiect trebuie făcute în scris (solicitările prin e-mail sunt acceptabile) și poate exista o taxă. Ni se cere să furnizăm informațiile în termen de o lună, cu excepția cazului în care sunt deosebit de complicate sau primim o serie de solicitări de la dvs., caz în care putem prelungi timpul cu încă două luni.

Cererile terților, adică de la asigurători sau solicitanți, trebuie să fie însoțite de un formular de consimțământ semnat în ultimele 6 luni.

8. Dreptul de a solicita rectificarea și ștergerea (cereți să fiți uitați)

Aveți dreptul să ne cereți să corectăm orice informație pe care o deținem despre dvs., despre care credeți că este incorectă.

Aveți dreptul de a vi se cere să fiți uitați, ceea ce înseamnă că orice date pe care le deținem trebuie să fie anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi identificate ca ale dvs. Cu toate acestea, acest lucru va însemna că nu vă putem oferi un serviciu și dacă doriți un serviciu de la noi în viitor, nu vom putea accesa înregistrările dvs. istorice.

9. Site-ul nostru

Această secțiune a politicii explică modul în care securizăm și folosim datele referitoare la site-ul web, ce informații www.blgmind.org.uk (denumit „acest site”) colectează și modul în care organizația, Bromley, Lewisham & Greenwich Mind (denumită „noi”, „noi” și „noastre”) folosește aceste informații.

9a. Securizarea conexiunii dvs. la site-ul nostru web

Acest site web utilizează un certificat de securitate SSL (Secure Sockets Layer) pentru a cripta și proteja conexiunile și traficul de pe site. Când vă aflați pe acest site web, în ​​bara de adrese a browserului dvs. web, ar trebui să vedeți cel puțin una dintre următoarele pentru a confirma conexiunea sigură la acest site web:

  • Un simbol de lacăt
  • Textul „https: //; înainte de adresa site-ului web
  • Cuvintele „securizat” sau „conexiune securizată”

Vizitatorului acestui site îi revine sarcina de a se asigura că dispozitivele și software-ul lor de computer sunt actualizate la cele mai recente versiuni pentru a maximiza securitatea.

9b. Cookie-uri

Acest site web folosește cookie-uri pentru:

  • ajutați-ne să monitorizăm și să înțelegem modul în care oamenii folosesc site-ul web
  • identificați vizitatorii care revin sau repetă
  • gestionați securitatea acestui site web
  • gestionați persoanele care se conectează or din site-ul web.

Puteți bloca aceste cookie-uri folosind aplicațiile desktop și mobile adecvate pentru software-ul și sistemul dvs.

9c. Cum utilizează vizitatorii acest site web

Folosim tehnici Google Analytics și tehnici de etichetare a paginilor pentru a înțelege modul în care acest site este utilizat de vizitatori.

Aflați mai multe ce informații colectează Google, cum le folosește și le protejează aici. Linkul oferă, de asemenea, informații cu privire la modul în care puteți renunța la Google Analytics.

Google Analytics și acest site web pot colecta informații precum:

  • adresa IP a vizitatorului, browserul web, dispozitivele utilizate
  • modul în care oamenii au ajuns pe site-ul nostru, timpul petrecut pe paginile web
  • dacă un vizitator este conectat la o parte restricționată a site-ului web
  • dacă un vizitator a venit recent pe site.

Aceste informații ne ajută:

  • asigurați-vă că site-ul nostru web satisface nevoile vizitatorilor și tehnologice
  • știți dacă vă oferim informațiile de care aveți nevoie sau vă sunt utile
  • profitați cel mai bine de resursele noastre de caritate pentru a promova ceea ce facem și pentru a sprijini oamenii care au nevoie de serviciile noastre.

9d. Contactându-ne prin intermediul site-ului web

Vă putem identifica personal dacă lăsați un comentariu, trimiteți un formular sau faceți clic pe un link de e-mail atunci când utilizați site-ul web. Aceasta include informații precum numele dvs., adresa IP, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații pe care ni le furnizați. Încercăm să menținem informațiile pe care le colectăm la minimul necesar pentru a ne permite să răspundem la feedback-ul, mesajele, comentariile sau întrebările dvs.

9e. Abonare la notificări prin e-mail, buletine informative și actualizări

Oferim abonament prin e-mail la newsletter-ul nostru, marketing, strângere de fonduri și actualizări despre serviciile noastre.

Vă cerem doar prenumele și adresa de e-mail și vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul din partea de jos a e-mailurilor pe care le primiți. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate numai în scopurile de mai sus și nu vor fi vândute sau închiriate unor persoane terțe, organizații sau companii.

Pentru acest serviciu folosim furnizori de e-mail terți. Compania oferă un serviciu sigur, conform legislației relevante privind protecția datelor. Pe lângă trimiterea e-mailurilor, acestea ne furnizează analize precum ratele de clicuri, ratele de deschidere, partajarea și redirecționarea e-mailurilor primite de la noi. Acest lucru ne asigură că oferim informații relevante pentru persoanele care se abonează și care măsoară eficiența marketingului și a comunicărilor noastre. 

10. Contacteaza-ne

Dacă doriți să aflați mai multe sau aveți nelămuriri cu privire la modul în care sunt procesate informațiile dvs. sau doriți să faceți o solicitare de acces la subiect, vă rugăm să contactați:

Controlor de date
Bromley, Lewisham și Greenwich Mind
Anchor House, 5 Station Road, Orpington, Kent, BR6 0RZ
Tel: 01689 811222
E-mail: Data.Controller@blgmind.org.uk 

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă, în orice moment, credeți că există o problemă cu modul în care gestionăm datele dvs., aveți dreptul să ne reclamați prin procedura noastră normală de reclamații, ale cărei detalii pot fi găsite pe site-ul nostru web blgmind.org.uk sau e-mail către Data.Controller@blgmind.org.uk

De asemenea, puteți contacta direct Biroul comisiilor de informații la adresa www.ico.org.uk

Actualizat în noiembrie 2020