Política Geral de Privacidade

1. Introdução

Queremos que todos os que vêm até nós em busca de apoio, doadores, nossos fornecedores, nossa equipe e nossos voluntários se sintam confiantes sobre como todos os detalhes pessoais que eles compartilham serão tratados e usados.

Esta política fornece informações sobre quais informações são coletadas, como são usadas e como cuidamos delas.

Vamos coletar, armazenar e usar qualquer informação que você fornecer de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 1998 e as Diretrizes Gerais de Proteção de Dados 2018 (GDPR). Tentaremos manter os dados tão precisos e atualizados quanto possível e não os manteremos por mais tempo do que o necessário. Em alguns casos, a lei define por quanto tempo as informações devem ser mantidas, mas na maioria dos casos Bromley, Lewisham e Greenwich Mind usarão seu critério para garantir que não mantenhamos registros por mais tempo do que o necessário.

2. Informações que coletamos sobre você

As informações que coletaremos serão dados pessoais, alguns deles podem ser classificados como dados de categoria especial.

Dados Pessoais

Alterado de acordo com a Lei de Proteção de Dados de 1998, Dados Pessoais são definidos como dados que identificam uma pessoa viva e / ou incluem qualquer expressão de opinião sobre essa pessoa. Os dados pessoais que podemos coletar de você podem incluir detalhes básicos como seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone. Também pode incluir qualquer informação sobre você em nossos arquivos relacionados a qualquer um de nossos serviços que você possa ter sido referido ou acessado.

Dados de categoria especial

Certos dados são classificados como Dados de categoria especial. Por exemplo, origem racial ou étnica, crenças religiosas ou outras crenças de natureza semelhante, condições de saúde física ou mental e sexualidade.  É classificado como especial devido à sua natureza sensível.

3. Como usamos suas informações

Usaremos as informações que você nos fornecer para realizar nosso trabalho, que incluirá, entre outras, as seguintes finalidades:

  • para planejar e entregar serviços
  • para criar um plano de suporte centrado na pessoa apropriado de acordo com suas necessidades
  • para estabelecer uma ligação eficaz com outros serviços para seu benefício
  • para ajudar a proteger você ou outras pessoas de abusos ou danos
  • para ajudá-lo a organizar e receber serviços quando necessário
  • para que os reguladores externos, inspetores e financiadores possam verificar e auditar nossos serviços e garantir que atendam aos padrões exigidos
  • para que possamos revisar, auditar e melhorar a qualidade de nossos serviços e aumentar seu benefício para você e outros
  • para que possamos garantir que nossos serviços sejam acessíveis a todas as partes da sociedade
  • cumprindo nossas responsabilidades para com funcionários e voluntários
  • entrar em contato com profissionais de outras agências a respeito de referências e serviços que oferecemos
  • facilitar a promoção de nossos serviços e arrecadação de fundos.

4. Compartilhamento de informações

Compartilharemos informações com outras organizações apenas quando tivermos informado que o faremos (por exemplo, com uma organização parceira), onde somos legalmente obrigados a fazê-lo (como HMRC), ou onde obtivemos seu consentimento para fazê-lo (como seu GP).

Em certas circunstâncias, pode haver ocasiões em que seja necessário compartilhar informações sem o seu consentimento com outras organizações, de acordo com as políticas da BLG Mind, a lei comum e a Lei de Proteção de Dados de 1998, conforme apropriado. Por exemplo, em circunstâncias em que a divulgação é considerada justificada no interesse público, por exemplo, para proteger você ou outra pessoa de danos. Nessas circunstâncias, as informações compartilhadas serão sempre reduzidas ao mínimo necessário. Se fizermos isso, você será informado sobre com quem compartilhamos informações e por quê.

5. Conformidade com os regulamentos gerais de proteção de dados (GDPR)

O GDPR exige que tenhamos uma base legal para manter seus dados que precisamos comunicar a você. Para dados de categorias especiais, também temos que atender a uma das várias condições especiais. Há um aviso de privacidade separado para cada um dos nossos serviços e cada área de atividade que define quais se aplicam aos seus dados. Eles podem ser encontrados na seção relevante de nosso website.

6. Segurança

Manter suas informações pessoais seguras é muito importante para nós. Implementamos medidas físicas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações que proteger contra acesso impróprio, uso, alteração, destruição e perda.

7. Direito de Acesso

Você tem o direito, de acordo com a Lei de Proteção de Dados, de solicitar uma cópia das informações mantidas sobre você. Isso é conhecido como uma solicitação de acesso de assunto.

As Solicitações de Acesso de Assunto devem ser feitas por escrito (solicitações por e-mail são aceitáveis) e pode haver uma taxa envolvida. Somos obrigados a fornecer as informações no prazo de um mês, a menos que seja particularmente complicado ou recebamos uma série de solicitações de você, caso em que podemos estender o tempo por mais dois meses.

Os pedidos de terceiros, ou seja, de seguradoras ou solicitadores, devem ser acompanhados de um formulário de consentimento assinado nos últimos 6 meses.

8. Direito de solicitar retificação e apagamento (pedir para ser esquecido)

Você tem o direito de nos pedir para corrigir qualquer informação que tenhamos sobre você, que você acredite estar incorreta.

Você tem o direito de ser solicitado a ser esquecido, o que significa que todos os dados que temos sobre você devem ser anônimos para que não possam mais ser identificados como seus. No entanto, isso significará que não seremos capazes de fornecer um serviço a você e se você desejar um serviço nosso no futuro, não poderemos acessar seus registros históricos.

9. Nosso site

Esta seção da política explica como protegemos e usamos os dados relacionados ao site, quais informações www.blgmind.org.uk (referido como 'este site') coleta e como a organização, Bromley, Lewisham & Greenwich Mind (referido como 'nós', 'nós' e 'nosso') usa essas informações.

9a. Protegendo sua conexão com nosso site

Este site usa um certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar e proteger as conexões e o tráfego no site. Quando você estiver neste site, na barra de endereço do seu navegador, você verá pelo menos um dos seguintes itens para confirmar a conexão segura com este site:

  • Um símbolo de cadeado
  • O texto 'https: //; antes do endereço do site
  • As palavras 'Secure' ou 'Secure Connection'

É responsabilidade do visitante deste site garantir que seus dispositivos de computação e software sejam atualizados para as versões mais recentes para maximizar a segurança.

9b. Biscoitos

Este site usa cookies para:

  • ajude-nos a monitorar e entender como as pessoas usam o site
  • identificar visitantes recorrentes ou recorrentes
  • gerenciar a segurança deste site
  • gerenciar pessoas fazendo login or fora do site.

Você pode bloquear esses cookies usando os aplicativos de desktop e móveis apropriados para o seu software e sistema.

9c. Como os visitantes usam este site

Usamos o Google Analytics e técnicas de codificação de páginas para entender como este site é usado pelos visitantes.

Saiba mais quais informações o Google coleta, como usa e protege essas informações aqui. O link também fornece informações sobre como você pode desativar o Google Analytics.

O Google Analytics e este site podem coletar informações como:

  • endereço IP do visitante, navegador da web, dispositivo (s) usado (s)
  • como as pessoas acessaram nosso site, o tempo gasto em páginas da web
  • se um visitante está conectado a uma parte restrita do site
  • se um visitante acessou o site recentemente.

Essas informações nos ajudam:

  • certifique-se de que nosso site atenda às necessidades dos visitantes e tecnológicas
  • saber se estamos fornecendo informações de que você precisa ou se acha útil
  • fazer o melhor uso de nossos recursos de caridade para promover o que fazemos e apoiar as pessoas que precisam de nossos serviços.

9d. Contatando-nos através do site

Podemos identificá-lo pessoalmente se deixar um comentário, enviar um formulário ou clicar em um link de e-mail quando você usar o site. Isso inclui informações como seu nome, endereço IP, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer outras informações que você nos fornecer. Nós tentamos manter as informações que coletamos no mínimo necessário para nos permitir responder aos seus comentários, mensagens, comentários ou perguntas.

9e. Inscrever-se para notificações por e-mail, boletins informativos e atualizações

Oferecemos assinatura de email para nosso boletim informativo, marketing, arrecadação de fundos e atualizações sobre nossos serviços.

Pedimos apenas o seu primeiro nome e endereço de e-mail e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento usando o link na parte inferior dos e-mails que receber. As informações que você nos fornecer serão usadas apenas para os fins acima e não serão vendidas ou alugadas a terceiros, indivíduos, organizações ou empresas.

Nós usamos provedores de e-mail terceirizados para este serviço. A empresa fornece um serviço seguro em conformidade com a legislação de proteção de dados relevante. Além de enviar os emails, eles fornecem análises para nós como taxas de cliques, taxas de abertura, compartilhamento e encaminhamento de emails recebidos de nós. Isso ajuda a garantir que estamos fornecendo informações relevantes para os assinantes e mede a eficácia de nosso marketing e comunicações. 

10. Contate-Nos

Se você deseja saber mais, ou tem alguma dúvida sobre como suas informações estão sendo processadas, ou gostaria de fazer uma solicitação de acesso de assunto, entre em contato com:

Controlador de dados
Bromley, Lewisham e Greenwich Mind
Anchor House, 5 Station Road, Orpington, Kent, BR6 0RZ
Tel: 01689 811222
E-mail: Data.Controller@blgmind.org.uk 

11. Direito de apresentar uma reclamação

Se, a qualquer momento, você achar que há um problema com a maneira como lidamos com seus dados, você tem o direito de reclamar conosco por meio de nosso procedimento normal de reclamações, cujos detalhes podem ser encontrados em nosso site blgmind.org.uk ou email para Data.Controller@blgmind.org.uk

Você também pode entrar em contato com o Escritório das Comissões de Informação diretamente em www.ico.org.uk

Atualizado em 2020 de novembro