Politica generale sulla privacy

1. introduzione

Vogliamo che tutti coloro che vengono da noi per il supporto, i donatori, i nostri fornitori, il nostro personale e i nostri volontari si sentano sicuri di come i dettagli personali che condividono saranno trattati e utilizzati.

Questa politica fornisce informazioni su quali informazioni vengono raccolte, come vengono utilizzate e come ce ne prendiamo cura.

Raccoglieremo, memorizzeremo e utilizzeremo tutte le informazioni fornite in conformità con il Data Protection Act 1998 e le Linee guida generali sulla protezione dei dati 2018 (GDPR). Cercheremo di mantenere i dati il ​​più accurati e aggiornati possibile e non li conserveremo più a lungo del necessario. In alcuni casi la legge stabilisce il periodo di tempo in cui le informazioni devono essere conservate, ma nella maggior parte dei casi Bromley, Lewisham e Greenwich Mind useranno la propria discrezione per assicurarsi che non conserviamo registrazioni più a lungo del necessario.

2. Informazioni che raccogliamo su di te

Le informazioni che raccoglieremo saranno dati personali, alcune di queste potrebbero essere classificate come dati di categorie speciali.

Dati Personali

Modificati ai sensi del Data Protection Act 1998, i dati personali sono definiti come dati che identificano una persona vivente e / o includono qualsiasi espressione di opinione su quella persona. I dati personali che potremmo raccogliere da te possono includere dettagli di base come nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono. Potrebbe anche includere qualsiasi informazione su di te nei nostri file relativi a uno qualsiasi dei nostri servizi a cui potresti essere stato indicato o a cui hai avuto accesso.

Dati di categoria speciale

Alcuni dati sono classificati come dati di categoria speciale. Ad esempio, origine razziale o etnica, convinzioni religiose o di altra natura di natura simile, condizioni di salute fisica o mentale e sessualità.  È classificato come speciale a causa della sua natura sensibile.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Useremo le informazioni che ci fornisci per svolgere il nostro lavoro, che includerà, tra gli altri, i seguenti scopi:

  • pianificare e fornire servizi
  • per creare un piano di supporto centrato sulla persona appropriato in linea con le vostre esigenze
  • per collaborare efficacemente con altri servizi a tuo vantaggio
  • per aiutare a proteggere te o altri da abusi o danni
  • per aiutarti a organizzare e ricevere servizi quando necessario
  • in modo che le autorità di regolamentazione, gli ispettori e i finanziatori esterni possano controllare e verificare i nostri servizi e garantire che soddisfino gli standard richiesti
  • in modo che possiamo rivedere, verificare e migliorare la qualità dei nostri servizi e aumentare i loro vantaggi per te e gli altri
  • in modo da poter garantire che i nostri servizi siano accessibili a tutte le parti della società
  • svolgere le nostre responsabilità nei confronti del personale e dei volontari
  • contattare professionisti presso altre agenzie in merito a referral e servizi che offriamo
  • facilitare la promozione dei nostri servizi e la raccolta fondi.

4. Condivisione delle informazioni

Condivideremo le informazioni con altre organizzazioni solo se ti abbiamo informato che lo faremo (ad esempio con un'organizzazione partner), dove siamo legalmente obbligati a farlo (come HMRC), o dove abbiamo ottenuto il tuo consenso a farlo (come il tuo medico di famiglia).

In determinate circostanze, potrebbero esserci occasioni in cui è necessario condividere informazioni senza il tuo consenso con altre organizzazioni in conformità con le politiche di BLG Mind, la common law e il Data Protection Act 1998, a seconda dei casi. Ad esempio, in circostanze in cui si ritiene che la divulgazione sia giustificata nell'interesse pubblico, ad esempio per proteggere te o qualcun altro da danni. In queste circostanze, le informazioni condivise saranno sempre ridotte al minimo necessario. Se lo facciamo, sarai informato su chi abbiamo condiviso le informazioni e perché.

5. Conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Il GDPR ci richiede di avere una base legale per la conservazione dei tuoi dati che dobbiamo comunicarti. Per i dati di categorie speciali dobbiamo anche soddisfare una serie di condizioni speciali. Esiste un'informativa sulla privacy separata per ciascuno dei nostri servizi e ciascuna area di attività che definisce quale si applica ai tuoi dati. Questi possono essere trovati nella sezione pertinente del nostro sito web.

6. Sicurezza

Mantenere le tue informazioni personali al sicuro è molto importante per noi. Abbiamo implementato misure fisiche, tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni che abbiamo impedire l'accesso, l'uso, l'alterazione, la distruzione e la perdita impropri.

7. Diritto di accesso

Hai il diritto, ai sensi del Data Protection Act, di richiedere una copia delle informazioni detenute su di te. Questa operazione è nota come richiesta di accesso del soggetto.

Le richieste di accesso del soggetto devono essere presentate per iscritto (le richieste di posta elettronica sono accettabili) e potrebbe essere addebitato un costo. Siamo tenuti a fornire le informazioni entro un mese, a meno che non sia particolarmente complicato o riceviamo un numero di richieste da parte tua, nel qual caso possiamo estendere il tempo di altri due mesi.

Le richieste di terze parti, ovvero di assicuratori o avvocati, devono essere accompagnate da un modulo di consenso firmato entro gli ultimi 6 mesi.

8. Diritto di richiedere la rettifica e la cancellazione (chiedere di essere dimenticato)

Hai il diritto di chiederci di correggere qualsiasi informazione in nostro possesso che ritieni non corretta.

Hai il diritto che ti venga chiesto di essere dimenticato, il che significa che tutti i dati in nostro possesso devono essere resi anonimi in modo che non possano più essere identificati come tuoi. Tuttavia, ciò significa che non saremo in grado di fornirti un servizio e se desideri un servizio da parte nostra in futuro non saremo in grado di accedere ai tuoi documenti storici.

9. Il nostro sito web

Questa sezione della policy spiega come proteggiamo e utilizziamo i dati relativi al sito web, quali informazioni www.blgmind.org.uk (denominato "questo sito Web") raccoglie e in che modo l'organizzazione, Bromley, Lewisham & Greenwich Mind (denominato "noi", "ci" e "nostro") utilizza tali informazioni.

9a. Protezione della connessione al nostro sito Web

Questo sito Web utilizza un certificato di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) per crittografare e proteggere le connessioni e il traffico sul sito Web. Quando sei su questo sito web, nella barra degli indirizzi del tuo browser web, dovresti vedere almeno uno dei seguenti per confermare la connessione sicura a questo sito web:

  • Un simbolo di lucchetto
  • Il testo "https: //; prima dell'indirizzo del sito web
  • Le parole "Secure" o "Secure Connection"

Spetta al visitatore di questo sito Web assicurarsi che i propri dispositivi informatici e software siano aggiornati alle versioni più recenti per massimizzare la sicurezza.

9b. Biscotti

Questo sito web utilizza i cookie per:

  • aiutaci a monitorare e capire come le persone utilizzano il sito web
  • identificare i visitatori di ritorno o ricorrenti
  • gestire la sicurezza di questo sito web
  • gestire le persone che accedono or fuori dal sito web.

Puoi bloccare questi cookie utilizzando le app desktop e mobili appropriate per il tuo software e sistema.

9c. Come i visitatori utilizzano questo sito web

Utilizziamo Google Analytics e le tecniche di tagging delle pagine per capire come questo sito web viene utilizzato dai visitatori.

Scopri di più quali informazioni vengono raccolte da Google, come utilizza e protegge queste informazioni qui. Il collegamento fornisce anche informazioni su come disattivare Google Analytics.

Google Analytics e questo sito web possono raccogliere informazioni quali:

  • indirizzo IP del visitatore, browser web, dispositivo (i) utilizzato
  • come le persone sono arrivate al nostro sito web, tempo trascorso sulle pagine web
  • se un visitatore ha effettuato l'accesso a una parte riservata del sito web
  • se un visitatore è recentemente entrato nel sito web.

Queste informazioni ci aiutano:

  • assicurati che il nostro sito web soddisfi i visitatori e le esigenze tecnologiche
  • sapere se stiamo fornendo le informazioni di cui hai bisogno o che trovi utili
  • utilizzare al meglio le nostre risorse di beneficenza per promuovere ciò che facciamo e supportare le persone che hanno bisogno dei nostri servizi.

9d. Contattandoci tramite il sito web

Possiamo identificarti personalmente se lasci un commento, invia un modulo o fai clic su un collegamento e-mail quando utilizzi il sito web. Ciò include informazioni quali nome, indirizzo IP, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altra informazione che ci fornisci. Cerchiamo di mantenere le informazioni che raccogliamo al minimo necessario per consentirci di rispondere ai tuoi feedback, messaggi, commenti o domande.

9e. Iscrizione a notifiche e-mail, newsletter e aggiornamenti

Offriamo l'iscrizione e-mail alla nostra newsletter, marketing, raccolta fondi e aggiornamenti sui nostri servizi.

Chiediamo solo il tuo nome e indirizzo e-mail e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento in fondo alle e-mail che ricevi. Le informazioni che ci fornisci verranno utilizzate solo per gli scopi di cui sopra e non vendute o affittate a soggetti, organizzazioni o società di terze parti.

Utilizziamo provider di posta elettronica di terze parti per questo servizio. L'azienda fornisce un servizio sicuro conforme alla legislazione in materia di protezione dei dati. Oltre a inviare le e-mail, ci forniscono analisi come percentuali di clic, tassi di apertura, condivisione e inoltro di e-mail ricevute da noi. Questo ci aiuta ad assicurarci di fornire informazioni rilevanti per le persone che si iscrivono e a misurare l'efficacia del nostro marketing e delle nostre comunicazioni. 

10. Contattaci

Se desideri saperne di più, o hai dubbi su come vengono elaborate le tue informazioni o se desideri effettuare una richiesta di accesso al soggetto, contatta:

Titolare del trattamento
Bromley, Lewisham e Greenwich Mind
Anchor House, 5 Station Road, Orpington, Kent, BR6 0RZ
Tel: 01689 811222
E-mail: Data.Controller@blgmind.org.uk 

11. Diritto di proporre reclamo

Se in qualsiasi momento ritieni che ci sia un problema con il modo in cui gestiamo i tuoi dati, hai il diritto di presentare reclamo tramite la nostra normale procedura di reclamo, i cui dettagli possono essere trovati sul nostro sito web blgmind.org.uk, o tramite invia una email a Data.Controller@blgmind.org.uk

È inoltre possibile contattare direttamente l'Ufficio delle Commissioni per le informazioni all'indirizzo www.ico.org.uk

Aggiornato a novembre 2020