Privacidad

1. Introducción

Queremos que todos los que acuden a nosotros en busca de apoyo, los donantes, nuestros proveedores, nuestro personal y nuestros voluntarios, se sientan seguros de cómo se cuidarán y utilizarán los datos personales que compartan.

Esta política proporciona información sobre qué información se recopila, cómo se usa y cómo la cuidamos.

Recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos cualquier información que nos proporcione de acuerdo con la Ley de protección de datos de 1998 y las Pautas generales de protección de datos de 2018 (GDPR). Intentaremos mantener los datos lo más precisos y actualizados posible y no los conservaremos más tiempo del necesario. En algunos casos, la ley establece el período de tiempo que debe conservarse la información, pero en la mayoría de los casos, Bromley, Lewisham & Greenwich Mind usará su discreción para asegurarse de que no mantenemos registros por más tiempo del necesario.

2. Información que recopilamos sobre usted

La información que recopilaremos serán datos personales, algunos de estos pueden clasificarse como datos de categorías especiales.

Datos de Carácter Personal

Modificado en virtud de la Ley de protección de datos de 1998, los datos personales se definen como datos que identifican a una persona viva y / o incluyen cualquier expresión de opinión sobre esa persona. Los datos personales que podríamos recopilar de usted pueden incluir detalles básicos como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También podría incluir cualquier información sobre usted en nuestros archivos relacionada con cualquiera de nuestros servicios al que se le haya referido o accedido.

Datos especiales de categoría

Ciertos datos se clasifican como datos de categoría especial. Por ejemplo, origen racial o étnico, creencias religiosas o de otro tipo de naturaleza similar, condiciones de salud física o mental y sexualidad.  Está clasificado como especial por su naturaleza sensible.

3. Cómo usamos su información

Utilizaremos la información que nos proporciones para llevar a cabo nuestro trabajo, que incluirá, entre otros, los siguientes fines:

  • para planificar y prestar servicios
  • para crear un plan de apoyo apropiado centrado en la persona de acuerdo con sus necesidades
  • para comunicarse de manera efectiva con otros servicios para su beneficio
  • para ayudarlo a protegerse a usted oa otras personas del abuso o daño
  • para ayudarlo a organizar y recibir servicios cuando sea necesario
  • para que los reguladores, inspectores y financiadores externos puedan verificar y auditar nuestros servicios y asegurarse de que cumplen con los estándares requeridos
  • para que podamos revisar, auditar y mejorar la calidad de nuestros servicios y aumentar su beneficio para usted y otros
  • para que podamos garantizar que nuestros servicios sean accesibles a todos los sectores de la sociedad
  • Cumplir con nuestras responsabilidades con el personal y los voluntarios.
  • Ponerse en contacto con profesionales de otras agencias con respecto a las referencias y los servicios que ofrecemos.
  • facilitar la promoción de nuestros servicios y la recaudación de fondos.

4. Intercambio de información

Compartiremos información con otras organizaciones solo cuando le hayamos informado que lo haremos (por ejemplo, con una organización asociada), cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (como HMRC), o donde hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo (como su médico de cabecera).

En determinadas circunstancias, puede haber ocasiones en las que sea necesario compartir información sin su consentimiento con otras organizaciones de acuerdo con las políticas de BLG Mind, el derecho consuetudinario y la Ley de Protección de Datos de 1998, según corresponda. Por ejemplo, en circunstancias en las que se considere que la divulgación está justificada por el interés público, por ejemplo, para protegerlo a usted oa otra persona de daños. En estas circunstancias, la información compartida siempre se mantendrá al mínimo necesario. Si hacemos esto, se le informará con quién hemos compartido información y por qué.

5. Cumplimiento de la normativa general de protección de datos (RGPD)

GDPR requiere que tengamos una base legal para conservar sus datos que debemos comunicarle. Para los datos de categorías especiales, también tenemos que cumplir una de varias condiciones especiales. Existe un aviso de privacidad separado para cada uno de nuestros servicios y cada área de actividad que establece cuáles se aplican a sus datos. Estos se pueden encontrar en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

6. Seguridad

Mantener su información personal segura es muy importante para nosotros. Hemos implementado las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información que evitar el acceso, uso, alteración, destrucción y pérdida indebidos.

7. Derecho de acceso

Tiene derecho, en virtud de la Ley de protección de datos, a solicitar una copia de la información que se guarda sobre usted. Esto se conoce como solicitud de acceso de sujeto.

Las solicitudes de acceso al sujeto deben hacerse por escrito (las solicitudes por correo electrónico son aceptables) y puede haber una tarifa involucrada. Estamos obligados a proporcionar la información en el plazo de un mes, a menos que sea particularmente complicado o recibamos una serie de solicitudes suyas, en cuyo caso podemos ampliar el tiempo otros dos meses.

Las solicitudes de terceros, es decir, de aseguradoras o abogados, deben ir acompañadas de un formulario de consentimiento firmado dentro de los últimos 6 meses.

8. Derecho a solicitar su rectificación y supresión (solicitar ser olvidado)

Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que tengamos sobre usted y que crea que es incorrecta.

Tiene derecho a que se le solicite que lo olviden, lo que significa que cualquier dato que tengamos sobre usted debe ser anonimizado para que ya no pueda identificarse como suyo. Sin embargo, hacer esto significará que no podremos brindarle un servicio y si desea un servicio nuestro en el futuro, no podremos acceder a sus registros históricos.

9. Nuestro sitio web

Esta sección de la política explica cómo protegemos y usamos los datos relacionados con el sitio web, qué información www.blgmind.org.uk (denominado "este sitio web") recopila y cómo la organización, Bromley, Lewisham & Greenwich Mind (denominada "nosotros", "nos" y "nuestro") utiliza esa información.

9a. Asegurar su conexión a nuestro sitio web

Este sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar y proteger las conexiones y el tráfico en el sitio web. Cuando esté en este sitio web, en la barra de direcciones de su navegador web, debería ver al menos uno de los siguientes para confirmar la conexión segura a este sitio web:

  • Un símbolo de candado
  • El texto 'https: //; antes de la dirección del sitio web
  • Las palabras 'Seguro' o 'Conexión segura'

Depende del visitante de este sitio web asegurarse de que sus dispositivos informáticos y software estén actualizados a las últimas versiones para maximizar la seguridad.

9b. Galletas

Este sitio web utiliza cookies para:

  • ayúdanos a monitorear y comprender cómo las personas usan el sitio web
  • identificar visitantes que regresan o repiten
  • gestionar la seguridad de este sitio web
  • administrar personas que inician sesión or fuera del sitio web.

Puede bloquear estas cookies utilizando las aplicaciones de escritorio y móviles adecuadas para su software y sistema.

9c. Cómo los visitantes usan este sitio web

Utilizamos Google Analytics y técnicas de etiquetado de páginas para comprender cómo los visitantes utilizan este sitio web.

Obtenga más información sobre qué información recopila Google, cómo usa y protege esta información aquí. El enlace también proporciona información sobre cómo puede darse de baja de Google Analytics.

Google Analytics y este sitio web pueden recopilar información como:

  • dirección IP del visitante, navegador web, dispositivo (s) utilizados
  • cómo llegó la gente a nuestro sitio web, tiempo dedicado a las páginas web
  • si un visitante ha iniciado sesión en una parte restringida del sitio web
  • si un visitante ha visitado el sitio web recientemente.

Esta información nos ayuda a:

  • asegúrese de que nuestro sitio web satisfaga las necesidades tecnológicas y de los visitantes
  • saber si le proporcionamos información que necesita o le resulta útil
  • Aprovechar al máximo nuestros recursos de caridad para promover lo que hacemos y apoyar a las personas que necesitan nuestros servicios.

9d. Contactando con nosotros a través del sitio web

Podemos identificarlo personalmente si deja un comentario, envía un formulario o hace clic en un enlace de correo electrónico cuando utiliza el sitio web. Esto incluye información como su nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione. Intentamos mantener la información que recopilamos al mínimo necesario para permitirnos responder a sus comentarios, mensajes, comentarios o consultas.

9e. Suscripción a notificaciones por correo electrónico, boletines y actualizaciones

Ofrecemos suscripción por correo electrónico a nuestro boletín de noticias, marketing, recaudación de fondos y actualizaciones sobre nuestros servicios.

Solo le pedimos su nombre y dirección de correo electrónico y puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe. La información que nos proporcione solo se utilizará para los fines anteriores y no se venderá ni alquilará a terceros, personas, organizaciones o empresas.

Usamos proveedores de correo electrónico de terceros para este servicio. La empresa proporciona un servicio seguro que cumple con la legislación de protección de datos pertinente. Además de enviarnos los correos electrónicos, nos brindan análisis tales como tasas de clics, tasas de apertura, uso compartido y reenvío de correos electrónicos que recibimos de nosotros. Esto ayuda a asegurarnos de que brindamos información relevante para las personas que se suscriben y mide la efectividad de nuestro marketing y comunicaciones. 

10. Contáctenos

Si desea obtener más información, o tiene alguna inquietud sobre cómo se procesa su información, o si desea realizar una solicitud de acceso al sujeto, comuníquese con:

Controlador de datos
Bromley, Lewisham y Greenwich Mind
Anchor House, 5 Station Road, Orpington, Kent, BR6 0RZ
Tel: 01689 811222
Correo Electrónico: Data.Controller@blgmind.org.uk 

11. Derecho a presentar una denuncia

Si en algún momento cree que hay un problema con la forma en que manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja a través de nuestro procedimiento normal de quejas, cuyos detalles se pueden encontrar en nuestro sitio web blgmind.org.uk, o por Email para Data.Controller@blgmind.org.uk

También puede comunicarse directamente con la Oficina de Comisiones de Información al www.ico.org.uk

Actualizado noviembre 2020